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Condiciones de uso y marco legal de goldenpark

El acceso a goldenpark depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Aquí encontrarás nuestras condiciones de uso, la forma en que tratamos tus datos y los canales disponibles para resolver cualquier duda sobre tu cuenta

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nuestro equipo

Si tienes una duda sobre tus derechos, quieres corregir un dato de tu cuenta o necesitas más información sobre las condiciones que aplican en tu región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por chat desde el celular o enviarnos un correo y te respondemos a la brevedad.

Chat en la app Abre la sección de ayuda desde tu celular, escribe tu consulta y un agente en español te responde directamente en la conversación.
Correo electrónico Envía tu solicitud o reclamo legal a nuestro correo de soporte. Incluye tu número de cuenta y una descripción breve del asunto.
Centro de ayuda Consulta las respuestas más frecuentes sobre condiciones, privacidad y verificación de identidad en nuestra sección de ayuda en línea.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información en goldenpark

La protección de tu cuenta empieza desde el momento en que te registras. Usamos cifrado en la transmisión de datos y almacenamos tu información conforme a los estándares aplicables en las regiones donde operamos. Si quieres saber qué datos tenemos, corregir alguno o solicitar su eliminación, puedes hacerlo a través del canal de soporte con una solicitud escrita.

Cifrado de datos

Toda la información que compartes al hacer un depósito con SPEI, OXXO o CoDi viaja cifrada. No almacenamos datos de pago más allá de lo que exige la verificación.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes administrar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta durante el tiempo que la ley local establece para registros de operaciones. Al cerrar tu cuenta, te informamos qué información se retiene y por cuánto tiempo

Solicitudes de acceso

Para pedir una copia de tus datos, corregir información incorrecta o solicitar la baja de tu cuenta, escríbenos por el canal de soporte con tu número de usuario y el tipo de solicitud.

Preguntas sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de goldenpark. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos directamente por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tienes dudas sobre tu estado, comunícate con soporte antes de abrir tu cuenta

Al cerrar tu cuenta, conservamos la información que la regulación aplicable nos obliga a retener. Te avisamos cuáles datos quedan almacenados y por cuánto tiempo.

Escríbenos por el chat de ayuda o por correo con tu número de cuenta y el asunto 'Solicitud de datos'. Te respondemos en los plazos que la ley establece.

Sí. Tienes derecho a corregir datos incorrectos o solicitar la eliminación de información que ya no sea necesaria. Usa el canal de soporte y describe el cambio que necesitas.

Los depósitos con SPEI, OXXO y CoDi viajan cifrados y no almacenamos datos de pago más allá de lo que exige la verificación. El historial de movimientos queda en tu cuenta.

Cualquier actualización a estas condiciones se publica en esta misma página antes de entrar en vigor. Te recomendamos revisarla si recibes una notificación de nuestro equipo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.