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Aviso de Privacidad de goldenpark

En goldenpark tratamos tu información personal con cuidado y transparencia: solo recopilamos lo que necesitamos para que tu cuenta funcione y tus pagos locales procesen sin fricción. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsitoSin venta a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para solicitudes relacionadas con tu información personal —consulta, corrección o eliminación— puedes comunicarte con el equipo de goldenpark por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos cada solicitud de privacidad de forma individual, sin tiempos de espera indefinidos.

Correo de privacidad Escríbenos directamente con el asunto 'Derechos ARCO' y te respondemos con los pasos específicos para tu solicitud.
Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta y selecciona 'Privacidad y datos'. Un agente en español atenderá tu caso sin redireccionarte a formularios genéricos.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes solicitar la descarga o eliminación de tus datos registrados en goldenpark.
CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos

goldenpark aplica medidas técnicas concretas para mantener tu información a salvo: cifrado en la conexión entre tu celular y nuestros servidores, verificación de identidad en los retiros y control de acceso por sesión con código de un solo uso. Aquí describimos cada práctica para que sepas exactamente qué pasa con tus datos.

Manejo de cookies Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado y cookies de análisis agregado. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Seguridad de la cuenta Cada inicio de sesión puede requerir un código enviado a tu celular. Esto impide accesos no autorizados aunque alguien conozca tu contraseña.
Retención de datos Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley aplicable en tu región lo requiera. Al cerrar la cuenta puedes solicitar la eliminación de los registros no obligatorios.
Quién tiene acceso Solo el personal operativo de goldenpark con rol específico accede a tu información. Los proveedores de pago como SPEI y OXXO reciben únicamente los datos necesarios para confirmar la transacción.

Preguntas sobre privacidad en goldenpark

Si tienes dudas concretas sobre cómo manejamos tu información, estas respuestas cubren los casos que más nos consultan. Para situaciones no listadas aquí, el equipo de soporte en español está disponible por chat o correo.

Recopilamos nombre, correo electrónico y número de celular. Si realizas un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi, también guardamos el identificador de la transacción para confirmar el abono a tu billetera de cuenta.

No vendemos ni arrendamos tu información. Solo la compartimos con proveedores operativos indispensables, como las redes de pago, y únicamente cuando la ley de tu región lo exige expresamente.

Escribe al correo de privacidad con el asunto 'Derechos ARCO' o usa el formulario en la configuración de tu cuenta. Procesamos cada solicitud individualmente y te confirmamos los pasos a seguir.

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, eliminamos los registros no sujetos a obligaciones legales vigentes en tu región. Los datos de transacciones pueden conservarse por el tiempo que marque la normativa aplicable.

La conexión entre tu celular y la plataforma usa cifrado en tránsito. Puedes verificarlo en la barra de tu navegador: el candado indica que la sesión está protegida durante toda tu interacción.

El aviso aplica en las regiones habilitadas por goldenpark conforme a la ley local vigente. Si tienes dudas sobre si tu región está habilitada, el equipo de soporte en español puede orientarte sin compromisos
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.